凡使用一通电炉公司产品，一律按“三包条例”实行三包。保修期一年，派技术人员到用户处安装调试，传授技术，保证用户满意放心！

售前：

（1）箱式炉设备型号的选择。（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品。

（3）为客户培训技术人员。（4）厂方免费派工程技术人员……

售中：（1）产品的验收。（2）协助客户拟定施工方案。

售后：

（1）免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。

（2）箱式炉设备安装调试。（3）现场培训操作人员。

本公司有完备的电炉、工业电炉生产设备，并拥有自己的设计研发人员，可根据客户的需要设计生产各种节能型热处理工业电炉设备，产品范围包括箱式电炉、井式电炉、台车炉、全纤维台车炉，用于铝加工行业的熔化炉、保温炉、淬火炉、预热炉、退火炉，大型井式淬火、回火炉、大型轧辊退火炉、大型全纤维台车式电阻炉等，并提供各种工业电炉配件。可根据用户的要求，提供产品热处理工艺方案制定，热处理设备的选型及设计制造、安装调试、生产运行、售后维护保养等服务，并对我们的客户进行现场免费的人员培训，确保客户在使用电炉运行前后的安全性和可靠性。

          公司技术人员根据多年生产及应用经验，研发成功了“新型不定型浇注组合炉衬”。该炉衬以硅酸铝纤维为基体，辅以其他耐火材料压制而成，避免了纯硅酸铝纤维炉衬易产生结晶，在某些需要气流循环及类似环境的炉型中耐气流冲刷强度低且已损坏，以及长期使用纤维脱落等问题。这种材料有隔热性优良、耐高温、体积密度小（0.8-1.2）耐压强度高、导热系数低、热容量小等优点，同时具有较好的稳定性，这种材料通常比砖砌炉窑寿命提高一倍以上，节能15%以上，特别是炉窑整体气密性好，温度场均匀。

服务承诺:

　　1.服务主动、热情、诚恳、周到、礼貌；

　　2.爱岗敬业，塌实工作；

　　3.有问必答，百问不厌；

　　4.谁是个接待，谁就要负责落实（首问责任制 ）；

　　5.积极、热情地为各部门提供工作支持与帮助；

　　6.主动深入各部门，为公司的各项管理提供参考意见；

　　7.主动与各部门协调，积极开展各项工作；

　　8.认真贯彻落实公司各项管理规定，确保公司信息上传下达。

服务说明:

       客户在使用产品的过程中，如对相关产品有任何疑问，可立即向开封一通电炉有限公司营销中心售后服务部咨询，并将所用产品的生产日期、产品批号、发货时间和投诉原因详细说明，经售后服务上交营销部经理处理。